Service

Hilfebereich

Willkommen im Hilfebereich des Netto Online-Shops!

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Ihrem Kundenkonto oder Ihrer Suchanfrage auf Netto Online-Shop?
Benötigen Sie Hilfe beim Einlösen Ihres Gutscheins? Wählen Sie aus den unten genannten Punkten das Thema aus, in welchem Sie Hilfe benötigen.

Bestellung

Wie funktioniert das Einkaufen im Netto Online-Shop?
Sie können sich unser gesamtes breites Produktsortiment völlig unverbindlich mit allen Details ansehen. Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, können Sie dieses bestellen. Hierbei können Sie sich registrieren oder eine Gastbestellung tätigen. In jedem Fall benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum sowie die Angaben Ihre Rechnungs- und ggfs. abweichende Lieferanschrift betreffend. Um Sie bei eventuellen Rückfragen zu Ihrer Bestellung schnell erreichen zu können, ist die Angabe Ihrer Telefonnummer erforderlich.
Wie registriere ich mich?
Die Registrierung bei Netto Online-Shop ist denkbar einfach. Sollten Sie bereits Kunde bei uns sein, klicken Sie einfach auf den Link >Mein Konto im oberen Bereich unserer Website und geben dann unter „Anmelden“ Ihre E-Mail-Adresse und Passwort ein.

Dürfen wir Sie als neuen Kunden im Netto Online-Shop begrüßen? Schön, das freut uns sehr! Wenn Sie sich bereits für einen Artikel aus unserem umfangreichen Sortiment entschieden haben, klicken Sie auf den Button „In den Warenkorb“ und dann auf „Zur Kasse“, um in den Warenkorb zu gelangen. Mit einem weiteren Klick auf den Button „Weiter“ werden Sie automatisch zur Anmeldeseite weitergeleitet und können sich registrieren. Für die Verwaltung Ihrer Daten benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und Passwort. Ihr Passwort sollte mindestens 8 Zeichen lang sein, keine Leerzeichen enthalten, eine Kombination aus Zahlen und Zeichen sein sowie Groß- und Kleinschreibung bei Buchstaben enthalten.
Alternativ können Sie sich auch durch einen Klick auf die Schaltfläche „Mein Konto“ im oberen rechten Bereich unserer Webseite bei uns registrieren. Sie werden dann ebenfalls zur Anmeldeseite weitergeleitet.

Sollten Sie dennoch Fragen haben oder die Bestellung lieber persönlich durchführen wollen, rufen Sie unsere Hotline unter folgender Nummer an: 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif, täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr).

Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an shopservice@netto-online.de
Welche Angaben sind für eine Bestellung notwendig?
Als Angaben zu Ihrer Person benötigen wir die Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihr Geburtsdatum. Bitte beachten Sie, dass wir nur Bestellungen von Kunden entgegennehmen können, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Zur Abwicklung Ihres Auftrages benötigen wir neben den Angaben zu Ihrer Person die folgenden Kontaktinformationen: Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Wohnort, E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer für evtl. Rückfragen zu Ihrer Bestellung.

Wenn Sie als Firma bestellen möchten, erfolgt die Rechnungsstellung an die Firma. Zur Abwicklung dieser Aufträge benötigen wir zwingend den Firmennamen und die Umsatzsteuer ID. Im Feld „Adresszusatz“ können Sie nähere Angaben zu Ihrer Adresse eintragen (z. B. „c/o Schmidt“ oder „Im Hinterhof“), die dem Zusteller das Auffinden Ihrer Adresse erleichtern.
Was bedeutet Login?
Als bereits registrierter Kunde des Netto Online-Shops können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort einloggen, um alle Vorteile des persönlichen Kundenkontos nutzen zu können.
Welche Vorteile bietet mir die Registrierung / Anmeldung bei Netto Online-Shop?
Über Ihr Kundenkonto im Netto Online-Shop haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich einen schnellen Überblick über Ihre Bestellungen sowie deren Bearbeitungs-Status zu verschaffen. Zudem steht Ihnen für eine bequeme Verwaltung Ihrer Adressen ein Adressbuch zur Verfügung. Des Weiteren haben Sie über Ihr Kundenkonto die Möglichkeit sich für unseren Newsletter an- und abzumelden sowie diesen zu verwalten. Außerdem können Sie den Merkzettel benutzen, dauerhaft speichern und mit Ihrem Login schützen.
Meine Adresse oder E-Mail-Adresse hat sich geändert – was muss ich tun?
Sie können Ihre Daten jederzeit bei Netto Online-Shop in Ihrem persönlichen Bereich „Mein Konto“ ändern. Klicken Sie hierzu einfach auf den Link >Anmelden im oberen Bereich unserer Website und geben Sie Ihre alte E-Mail-Adresse und Passwort ein. Unter den Menüpunkten „Meine Benutzerdaten“ und „Meine Adressen“ können Sie dann die entsprechenden Änderungen vornehmen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass folgende Eingaben für die Rechnungsstellung nicht änderbar sind:

  • Firmenname
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
  • Vor- und Nachname
  • Anrede

Sollten Sie eines dieser Felder ändern wollen, legen Sie bitte ein neues Kundenkonto an oder kontaktieren Sie unser Service-Center unter der Telefonnummer 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif, täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr).
Wie funktioniert der Bestellablauf?
Im Netto Online-Shop können Sie die von Ihnen gewünschten Artikel in nur wenigen Schritten bequem bestellen:
  1. Artikel, die Sie gerne kaufen möchten, legen Sie bitte in den Warenkorb. Wenn Sie Ihre Auswahl beendet haben und diese bestellen möchten, klicken Sie auf den Button „Ihr Warenkorb“.
  2. In der Detailanzeige Ihres Warenkorbes werden Ihre gewählten Produkte mit der ausgewählten Menge, dem Produkt Einzel- und Gesamtpreis, der enthaltenen Mehrwertsteuer, der Lieferzeit und den Versandkosten auf einen Blick dargestellt. Sollten Sie einen Gutscheincode besitzen, können Sie diesen nun einlösen. Klicken Sie dann auf den Button „Weiter“.
  3. Danach registrieren Sie sich als Neukunde oder melden sich als bereits registrierter Kunde mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Sollten Sie Ihren Einkauf ohne Registrierung vornehmen wollen, wählen Sie bitte die Gastbestellung und fahren Sie ohne ein persönliches Kundenkonto einzurichten fort. Sie haben im nächsten Schritt die Möglichkeit Ihre Rechnungsadresse und ggf. eine abweichende Lieferanschrift anzugeben oder zu ändern. Bitte beachten Sie, dass beide Adressen innerhalb Deutschlands liegen müssen. Abschließend klicken Sie bitte auf den Button „Weiter“.
  4. Danach wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart aus und klicken wieder auf den Button „Weiter“.
  5. Bevor Sie Ihre Bestellung durch Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ endgültig absenden, überprüfen Sie in der Bestellübersicht bitte noch einmal alle Angaben. Von uns erhalten Sie dann in Kürze eine E-Mail, die die Einzelheiten Ihrer Bestellung aufführt.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bei Netto Online-Shop gibt es keinen Mindest- oder Höchstbestellwert. Ab einem Bestellwert von 50,00€ liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei zu Ihnen nach Hause oder an Ihre Wunschadresse. Darunter berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,95€ unabhängig von der Anzahl der Pakete, deren Größe und Gewicht.
Ich habe keine Bestelleingangsbestätigung bekommen. Was nun?
In der Regel erhalten Sie wenige Minuten nach der Bestellung eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Sollten Sie nach mehreren Stunden keine E-Mail von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner. Falls keine Bestelleingangsbestätigung vorhanden ist, wenden Sie sich an unser Netto Service-Team. Wir helfen gerne weiter: 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif). Oder doch lieber per E-Mail? Dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an shopservice@netto-online.de
Ich habe eine Frage zur Anmeldung und/oder Bestellung – wie kann ich den Netto Online-Shop erreichen?
Fragen Sie uns, wir beantworten gerne Ihre Fragen.

Sie erreichen unsere Service-Hotline täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr unter 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif).

Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an shopservice@netto-online.de. Alternativ können Sie uns Ihr Anliegen auch über den Postweg mitteilen. Senden Sie Ihr Anliegen bitte an:

NeS GmbH (Netto Online-Shop)
Postfach 10 15 54
45415 Mülheim an der Ruhr
Deutschland
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Suche nach Produkten/Artikelauswahl

Wie funktioniert die Suche?
Unsere Suche reagiert auf die unterschiedlichsten Suchkriterien. Um Ihnen automatisch alle relevanten Ergebnisse anzeigen zu können, geben Sie bitte den gewünschten Begriff in das Suchfeld im oberen Bereich unserer Website ein. Hilfreiche Kriterien bei der Eingabe sind z. B. Produktname, Produktbezeichnung oder Marke. Das System schlägt Ihnen bereits während der Eingabe eines Suchbegriffes Artikel vor, die zu Ihrem eingegebenen Suchbegriff passen.
Wie und wo kann ich meine Suche durch Filter eingrenzen?
Links neben der Produktübersicht finden Sie die Leiste mit den Suchfiltern. Hier können Sie Ihre Suche weiter verfeinern und z. B. nach Kategorie, Marke, Produktbewertungen (Anzahl der Bewertungssterne) und Preis suchen. Sie können auch mehrere dieser Suchfilter miteinander kombinieren.
Ich finde nicht, wonach ich suche – Was muss ich tun?
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihre Sucheingabe. Eventuell ist der Artikel unter einer anderen Kategorie gelistet, als Sie es vermuten. Oder aber der Artikel ist bei uns unter einer anderen Bezeichnung geführt. Probieren Sie es einfach mal mit einem synonymen Begriff. Sollten Sie dennoch nicht finden, wonach Sie suchen, stehen Ihnen unsere Kollegen von der Service-Hotline unter 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif, täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr) für Fragen zur Verfügung. Oder Sie schreiben uns eine E-Mail an shopservice@netto-online.de.
Sollten wir den gewünschten Artikel aktuell nicht in unserem Sortiment haben, nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf, um unser Artikelangebot für Sie zukünftig weiter zu optimieren.
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Sicherheit/Datenschutz

Wie sicher ist mein Einkauf im Netto Online-Shop?
Wir wissen Ihr entgegengebrachtes Vertrauen unserem Onlineshop gegenüber sehr zu schätzen. Auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten legen wir deshalb ganz besonderen Wert.

Alle personenbezogenen Daten werden durch uns vertraulich behandelt. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt in Abhängigkeit des verwendeten Browsers mit einer von 128bit bis 256bit AES-Verschlüsselung.

Nähere Informationen zur Vertraulichkeit Ihrer Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.
Wozu werden meine persönlichen Daten benötigt?
Datenschutz ist Vertrauenssache und Ihr Vertrauen liegt uns besonders am Herzen. Wir respektieren Ihre Privat- und Persönlichkeitssphäre. Der Schutz und die gesetzeskonforme Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen sehr hohen Stellenwert.

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten wie z. B. E-Mail-Adresse, Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer (für Rückfragen, wie z. B. die Vereinbarung von Lieferterminen bei Speditionsartikeln) werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung gegebenenfalls an verbundene Unternehmen (z. B. Logistiker) bzw. an Unternehmen, die an der Durchführung der Auslieferung Ihrer Ware beteiligt sind, weitergegeben.

Zur Kreditprüfung und Bonitätsüberwachung im Rahmen einer Bestellung erfolgt die Weitergabe Ihrer Adressdaten an die GFKL PayProtect GmbH, Am Europa-Center 1b, 45145 Essen, die bei Nachweis eines berechtigten Interesses Auskunft an Dritte erteilt.
Werden meine Daten aus dem Netto Online-Shop an Dritte weitergegeben?
Wir behandeln Ihre Daten verantwortungsbewusst und entsprechend den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Wir erfragen, verarbeiten und nutzen Ihre persönlichen Daten zur Abwicklung der Bestellung sowie zur Durchführung eigener Marketingaktionen, wie z. B. die Newsletterversendung. Wenn Sie in den Erhalt unseres Newsletters eingewilligt haben, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse für die Zusendung eines mehrmals die Woche erscheinenden E-Mail-Newsletters mit Informationen über Produkte, Aktionen, Gewinnspiele und Neuigkeiten aus unseren Filial- und/oder Onlineangeboten (z.B. Reisen, Arzneimittel, Blumen, NettoKom).
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen lassen möchten, können Sie sich über die folgenden Wege mit uns in Verbindung setzen:

Per Telefon: 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif, täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr)

Per E-Mail: shopservice@netto-online.de

Per Post: Bitte senden Sie Ihr Anliegen an:

NeS GmbH (Netto Online-Shop)

Postfach 10 15 54
45415 Mülheim an der Ruhr
Deutschland
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Lieferung

Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die genaue Lieferzeit sowie evtl. zusätzlich angebotene Lieferservices für den von Ihnen gewünschten Artikel entnehmen Sie bitte der Detailansicht des Artikels. Vor Absenden Ihrer Bestellung wird Ihnen die Lieferzeit in der Warenkorbübersicht sowie der Bestellübersicht noch einmal zusätzlich angezeigt. Hier kann es durch unvorhergesehene Ereignisse in Einzelfällen zu Abweichungen kommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei uns können Sie ab einem Bestellwert von 50,00 Euro versandkostenfrei bestellen. Bei einem Bestellwert unter 50,00 Euro fällt pro Bestellung eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,95 Euro an. Auch für Artikel, die separat per Spedition versendet werden müssen (z. B. Fernseher oder Fahrräder), fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Die Versandkosten Ihrer Lieferung werden Ihnen in der Bestellübersicht vor Absenden Ihrer Bestellung angezeigt bzw. bei telefonischer Bestellung vor Auslösen der Bestellung mitgeteilt.

Durch Teillieferungen, die darauf zurückzuführen sind, dass Artikel unterschiedlich verpackt oder befördert werden müssen, entstehen Ihnen keine Kosten. Die zusätzlichen Versandkosten übernehmen wir ebenfalls für Sie.
Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Sie haben die Möglichkeit, unterschiedliche Liefer- und Rechnungsanschriften anzugeben (z. B. wenn Sie sich einen Artikel an Ihre Arbeitsadresse schicken lassen möchten, die Rechnung aber auf Ihre Hausanschrift ausgestellt werden soll). Wenn Sie keine separate Lieferanschrift angeben, erfolgt die Lieferung an die von Ihnen angegebene Rechnungsanschrift. Selbstverständlich können Sie Ihre Anschriften, wenn Sie ein Konto angelegt haben, jederzeit in Ihrem persönlichen Konto verwalten.
Ist die Lieferung an eine DHL Packstation möglich?
Damit eine Sendung an eine DHL Packstation zugestellt werden kann, muss eine Sendung mit DHL versendet werden. Dies ist aus logistischen Gründen nur bei bestimmten Artikeln möglich. Außerdem darf die Kartongröße Ihrer Sendung eine bestimmte Größe nicht übersteigen, da ansonsten Ihr Paket nicht in das Fach der DHL Packstation passt.

Das alles versuchen wir bereits bei der Erfassung Ihrer Bestellung zu berücksichtigen. Bei den Artikeln, bei den wir uns relativ sicher sind, dass eine Sendung an eine DHL Packstation zugestellt werden kann, wird Ihnen (im Bestellprozess) auf der Seite „Persönliche Daten“ die Checkbox „Packstation“ angezeigt. Wenn Sie dort einen Haken setzen, können Sie danach in spezielle Felder Ihre Postnummer und die Packstationsnummer eingeben.

Lieferungen an eine Packstation sind demnach nur möglich, wenn die zuvor genannte Checkbox „Packstation“ angezeigt wird.
Was passiert, wenn ich bei Auslieferung nicht zu Hause bin?
Der Paketdienstleister wird Ihnen eine Benachrichtigungskarte mit der weiteren Vorgehensweise in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Möglicherweise erfolgt ein erneuter Zustellversuch.
Liefert Netto Online-Shop auch ins Ausland und auf die deutschen Inseln?
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit Ausnahme der deutschen Inseln. Bei einzelnen Sperrgutartikeln können die möglichen Lieferadressen beschränkt sein; die Beschränkung ist auf der Produktdetailseite ausgewiesen. Auslieferungen ins Ausland sind derzeit leider nicht möglich.
Liefern Sie an eine Netto-Filiale?
Lieferungen an unsere Netto-Filialen sind leider nicht möglich.
Kann ich den Status meiner Lieferung selbst verfolgen?
In Ihrer Versandbestätigung erhalten Sie in der Regel einen Link zum jeweiligen Paketdienstzusteller. So können Sie den Weg Ihrer Bestellung bequem online verfolgen.
Werden alle bestellten Artikel gleichzeitig versendet bzw. geliefert?
Da die Ware durch verschiedene Paketdienstzusteller und Speditionen ausgeliefert wird, ist es möglich, dass Ihre bestellten Artikel eine unterschiedlich lange Lieferzeit aufweisen und getrennt geliefert werden.
Ich vermisse meine Sendung – was tun?
Sollten Sie Ihre Sendung innerhalb der auf der Artikeldetailansicht angegebenen Lieferzeit nicht erhalten haben, vergewissern Sie sich bitte zunächst, ob diese nicht bei einem Nachbarn abgegeben worden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Unser Netto Service-Team hilft Ihnen gerne täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr unter Tel. 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif) weiter. Natürlich erreichen Sie uns auch per E-Mail. Wir prüfen gern den Verbleib Ihres Paketes und erteilen gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag. Wir teilen Ihnen mit, ob es sinnvoll ist, für den gewünschten Artikel eine Ersatzlieferung zu bestellen.
Was tun, wenn die Ware unvollständig oder beschädigt bei mir ankommt?
Wenden Sie sich bitte bei Lieferproblemen oder sonstigen Fragen an uns. Unser Netto Service-Team hilft Ihnen gerne täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr unter Tel. 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif) weiter. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer bereit, damit wir Ihnen rasch weiterhelfen können.
Werden Möbel und Großgeräte bis an Ort und Stelle der Verwendung gebracht?
Die Lieferung von Möbeln, Großgeräten und anderen sperrigen Gegenständen erfolgt von unseren beauftragten Spediteuren grundsätzlich bis Bordsteinkante.
Bieten Sie einen Aufbauservice an?
Einzelne Artikel verfügen über einen Aufbauservice. Einen Hinweis darauf finden Sie beim einzelnen Artikel. Ansonsten verfügen alle zu montierenden Artikel über eine Aufbauanleitung und sind leicht verständlich zusammenzubauen. Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten beim Aufbauen haben, steht Ihnen unser Netto Service-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
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Bezahlung

Wie kann ich bei Netto Online-Shop bezahlen?
Bei uns können Sie aus den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten diejenige auswählen, die für Sie am bequemsten und einfachsten ist:
  • Rechnung*
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Vorkasse
  • SOFORT Überweisung
*Bonität vorausgesetzt

Wir behalten uns in Einzelfällen das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Die Bezahlung durch das Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich, daher schließen wir eine Haftung bei Verlust aus.
Wie funktioniert die Zahlung per Sofortüberweisung?
SOFORT Überweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der SOFORT AG. Mit SOFORT Überweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Wir erhalten nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. So können wir Lagerware sofort versenden und Sie erhalten Ihre Einkäufe schneller.
SOFORT Überweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.
Wie funktioniert die Zahlung per PayPal?
Sie können bei uns auch per PayPal bezahlen. Wählen Sie dazu als Zahlungsart PayPal aus, dann werden Sie im Bestellprozess direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, wird Ihre Lieferung auf den Weg gebracht. Meist dauert es nur wenige Minuten, bis eine PayPal Zahlung bei uns eingeht.
Sollten Sie Ware zurück schicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Ob Sie dann das Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto direkt bei PayPal weiter verwenden oder auf Ihr Giro- oder Kreditkartenkonto zurücküberweisen wollen, können Sie selbst entscheiden und direkt bei PayPal bearbeiten. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlung per PayPal nur bei Online-Bestellungen möglich ist. Bei telefonischen Bestellungen können wir Ihnen diese Zahlungsart leider nicht anbieten.
Kann ich auch auf Rechnung bestellen?
Bei uns können Sie Ihre Bestellung auch nach Erhalt der Ware bequem per Rechnung bezahlen. Die Rechnung wird Ihnen 3 Tage nachdem Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung erhalten haben, ebenfalls per E-Mail zugesandt. Sie haben dann nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit zu bezahlen.
Die Zahlungsfrist ist unabhängig von unserem Rückgaberecht und muss immer innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgen. Selbstverständlich können Sie Ihr Rückgaberecht auch noch nach Zahlung der Rechnung nutzen. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag nach Eintreffen und Prüfung der Rücksendung umgehend zurück.

Bitte verwenden Sie für Ihre Überweisung an den Netto Online-Shop die folgende Bankverbindung:

Commerzbank Mainz
Kontoinhaber: NeS GmbH (Netto Online-Shop)
BLZ: 550 400 22
Kontonummer: 200 480 200
SWIFT: COBA DE FF XXX
IBAN: DE 11 5504 0022 0200 4802 00

Wie im Onlinehandel üblich prüfen und bewerten wir bei Zahlung auf Rechnung Ihre Datenangaben mit Hilfe von Wirtschaftsauskunfteien. Das Ergebnis dieser Prüfung hat ggf. Einfluss auf die zur Verfügung stehende Zahlungsweise. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsweise "Rechnung" für bestimmte Bestellungen nicht zu akzeptieren und Sie stattdessen auf unsere weiteren Zahlungsarten wie z. B. Zahlung mit Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse zu verweisen. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Einschränkung in Verbindung mit der Zahlung auf Rechnung.

Im Rahmen der Überprüfung Ihrer Bonität beziehen wir Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten und Bonitätsinformationen auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten über die Fa. GFKL PayProtect GmbH, Am Europa-Center 1b, 45145 Essen von der Fa. Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss; Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Gasstraße 18, 22761 Hamburg. Ergänzend werden auch Informationen der NetSlave GmbH, Simon-Dach-Str. 12, 10245 Berlin eingeholt.
Meinem Paket lag keine Rechnung bei – wann erhalte ich diese?
Die Rechnung wird Ihnen, 3 Tage nachdem Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung erhalten haben, ebenfalls per E-Mail zugesandt.
Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte?
Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa und MasterCard/Eurocard. Um mit Ihrer Kreditkarte bezahlen zu können, geben Sie bitte am Ende des Bestellvorganges den Kreditkarteninhaber, die Kreditkartennummer sowie das Gültigkeitsdatum Ihrer Kreditkarte an. Zu Ihrer Sicherheit benötigen Sie darüber hinaus die so genannte Kartenprüfnummer, die Sie auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte finden. Unsere Kreditkartentransaktionen sind SSL verschlüsselt. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei Netto Online-Shop per Kreditkarte sicher. Zusätzlich unterstützen wir die Verfahren „Verified by Visa“ und „MasterCard Secure Code“. Hierbei wird durch eine zusätzliche Abfragemaske Ihrer Hausbank Ihr Kreditkarten-Passwort abgefragt und somit die höchst mögliche Transaktionssicherheit gewährleistet. Bei erfolgreicher Zahlung mit Kreditkarte wird Ihre Bestellung in der Regel umgehend versandt. Die Abbuchung erfolgt nach dem Warenausgang. Wenn Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Bei Überweisung per Vorkasse überweisen Sie bitte den vollen Rechnungsbetrag unter Angabe des Verwendungszwecks innerhalb von 7 Tagen nach Bestelleingang auf unser Bankkonto (den Verwendungszweck entnehmen Sie bitte der Bestellbestätigung, die wir nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail an Sie versenden). Die Artikel Ihrer Bestellung werden für Sie bis dahin reserviert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Bestellung stornieren müssen, wenn wir innerhalb der 7-Tage-Frist keinen Zahlungseingang von Ihnen verbuchen konnten. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditinstitut bis zu drei Werktage dauern kann, bis Ihre Zahlung bei uns eintrifft. Bitte beachten Sie auch, dass die am Artikel angegebene Lieferzeit erst mit dem Geldeingang auf unser Konto beginnt.
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DeutschlandCard


Kann ich im Netto Online-Shop mit der DeutschlandCard Punkte sammeln?
Ja, wenn Sie eine DeutschlandCard haben, können Sie die Kartennummer im Warenkorb eingeben und so für Ihren Einkauf Punkte sammeln.

Wenn Sie noch keine DeutschlandCard besitzen, können Sie diese z. B. hier https://www.netto-online.de/deutschlandcard/registrierung online beantragen.
Woher weiß ich, wie viele Punkte ich für meinen Einkauf bekomme?
Auf der Detailseite der einzelnen Produkte wird Ihnen angezeigt, wie viele Punkte Sie beim Kauf sammeln. Bei manchen Artikeln können durch Aktionen sowohl Basis-Punkte als auch Zusatz-Punkte gesammelt werden. Sollten Sie im Warenkorb zusätzlich einen DeutschlandCard Coupon einlösen, finden Sie die Berechnung der Gesamtpunktzahl für Ihren Einkauf im Warenkorb.
Wie wird die Anzahl der DeutschlandCard Punkte berechnet?
Je volle 2 Euro Einkaufswert erhalten Sie 1 DeutschlandCard Punkt. Für Versandkosten, Tabakwaren, Pfand, Buch- und Presseartikel, Tchibo- und Eduscho-Artikel, Gutscheine, Geschenkkarten und Guthabenkarten und Pre- und Anfangsmilchnahrung werden keine Punkte vergeben. Zusätzlich können Sie bei manchen Artikeln automatisch oder mit einem Coupon Zusatz-Punkte sammeln. Die Berechnung der Punkte, die Sie für einen Einkauf erhalten, finden Sie im Warenkorb.
Wo gibt es Punkte-Coupons und Punkte-Aktionen?
  • Hier im Netto Online Shop
  • Per Netto-Newsletter. Gleich hier anmelden
  • Regelmäßig in unserem Handzettel. Diese ist auch über unsere Webseite hier einsehbar.
  • In unserer Netto-App. Gleich hier downloaden
  • Punktestands- und Begrüßungsmailing DeutschlandCard
  • In der DeutschlandCard-App
  • Im DeutschlandCard-Newsletter
Wie kann ich Gutscheine oder Coupons einlösen?
Gutscheine und Coupons können Sie im Warenkorb im Feld „Gutscheincode oder DeutschlandCard-Coupon“ eingeben. Sobald Sie auf den Button „Einlösen“ klicken, wird der Gutschein oder Coupon angewendet und Sie sehen den aktualisierten Warenkorb. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutschein oder ein Coupon eingelöst werden kann.
Kann ich Punkte nachträglich gutschreiben lassen?
Wenn Sie Ihre DeutschlandCard bei Ihrem Einkauf im Netto Online-Shop nicht eingegeben haben, können Sie die Punkte innerhalb von 14 Tagen über unser Service-Team nachbuchen lassen. Sie erreichen uns unter 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif, täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr oder per E-Mail an shopservice@netto-online.de. Bitte halten Sie dafür Ihre Rechnung bereit.
Kann ich im Netto Online-Shop meine gesammelten Punkte einlösen?
Leider ist es aktuell nicht möglich, Punkte im Netto Online-Shop einzulösen. Wir arbeiten daran, um Ihnen diesen Service anbieten zu können. Informationen, wie Sie Punkte einlösen können und wie viel die Punkte wert sind finden Sie hier.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur DeutschlandCard habe?
Weitere Fragen werden in unseren „Häufigsten Fragen zur DeutschlandCard“ beantwortet. Wenn Sie allgemeine Fragen zur DeutschlandCard haben, können Sie sich direkt an DeutschlandCard wenden: Kontakt DeutschlandCard. Wenn Sie Fragen zum Punkte sammeln oder zur DeutschlandCard im Netto Online-Shop haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden: 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif, täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr oder per E-Mail an shopservice@netto-online.de.
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Gutscheine

Wie löse ich einen Gutschein ein?
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein im Bestellprozess eingelöst werden. Die Einlösung erfolgt durch die Eingabe des Gutscheincodes im Warenkorb. Gutscheine, deren Gültigkeitszeitraum bereits abgelaufen ist, können nachträglich leider nicht mehr eingelöst werden.

Bitte beachten Sie zudem, dass der eingelöste Gutschein bei stornierten und retournierten Bestellungen nicht wieder neu ausgestellt wird. Bei retournierten Bestellungen wird ausschließlich der Wert der retournierten Ware gutgeschrieben.

Wie löse ich Coupons der DeutschlandCard ein?
Alle Informationen rund um die DeutschlandCard finden Sie im Abschnitt „DeutschlandCard“
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Rücksendung/Umtausch/Widerrufsrecht

Der bestellte Artikel wurde defekt geliefert. Was jetzt?
Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Netto Service-Team in Verbindung, damit wir einen Austausch der Ware für Sie veranlassen können. Unser Netto Service-Team hilft Ihnen gerne täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr unter Tel. 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif) weiter.
Kann ich den bestellten Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Sie haben innerhalb von 14 Tagen ein Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie die erworbenen Artikel ohne Angabe von Gründen versandkostenfrei zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist gilt weiterhin ein Rückgaberecht, wenn ein Artikel innerhalb der Gewährleistungszeit von zwei Jahren einen Mangel oder einen Defekt aufweist.
Wie funktioniert der Widerruf?
Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NeS GmbH (Netto Online-Shop), Postfach 10 15 54, 45415 Mülheim an der Ruhr, Tel. 089 - 700 66 700, E-Mail: shopservice@netto-online.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehend zum Download bereitgestellte PDF Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnementverträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt bei:
  • Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
  • Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Download PDF Muster Widerrufsformular
Ich möchte eine Paketsendung widerrufen – was muss ich beachten?
Verpacken Sie den Artikel, den Sie an uns zurücksenden möchten, vollständig und gemeinsam mit evtl. beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden. Sollten Sie diese nicht mehr zur Hand haben, können Sie auch eine andere geeignete Verpackung für die Rücksendung verwenden.

Bitte legen Sie ebenfalls den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein/Retourenschein mit in das Paket.

Bitte verwenden Sie in jedem Fall das vorgedruckte Retourenetikett und kleben Sie dieses auf den Versandkarton. Falls Sie keinen Rücksendeaufkleber haben, können Sie diesen natürlich bei unserem Kundenservice problemlos anfordern. Sie erreichen unseren Kundenservice kostenlos unter 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif, täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr) oder per E-Mail an shopservice@netto-online.de. Wenn Sie den Netto Online-Shop-Karton verwenden, achten Sie bitte darauf, dass das Etikett, mit dem wir Ihnen Ihre Bestellung gesendet haben, nicht mehr zu sehen ist. Ziehen Sie es daher bitte vor dem Versand vollständig ab oder überkleben Sie es mit dem Retourenetikett.
Ich möchte eine Speditionssendung widerrufen – was muss ich tun?
Um eine Speditionssendung zu widerrufen, wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Die Kollegen nehmen Ihren Widerruf gerne auf und leiten eine Abholung der Speditionsware für Sie in die Wege.
Sie erreichen unseren Kundenservice kostenlos unter 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif, täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr) oder per E-Mail an shopservice@netto-online.de.
Kann ich einen im Online-Shop gekauften Artikel auch in einer Filiale zurückgeben?
Artikel, die Sie im Online-Shop gekauft haben, müssen über ein Retourenlabel auf dem Postweg zurückgesendet werden und können bislang nicht in der Filiale angenommen werden.
Wie lauten die Folgen des Widerrufs?
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.
Wie bekomme ich im Falle eines Widerrufs mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung, schreiben wir Ihnen automatisch den Warenwert gut und zahlen Ihnen diesen Betrag automatisch auf das Konto aus, von welchem die Zahlung vorgenommen wurde.
Wie lange bestehen Garantie und Gewährleistung?
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware. Zusätzlich bestehen für zahlreiche Artikel Herstellergarantien, die über die Gewährleistung hinaus in Anspruch genommen werden können. Davon nicht betroffen sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch oder auf mangelnde bzw. falsche Pflege zurückzuführen sind. Um einen Schaden zu reklamieren, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Netto Service-Team. Von 8:00 bis 20:00 Uhr sind wir für Sie da: 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif).
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Newsletter

Welche Vorteile habe ich durch den Newsletter von Netto?
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Warum bekomme ich keinen Newsletter?
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Haben Sie in Ihrem E-Mail-System evtl. einen Spamfilter aktiviert? Wenn ja, fügen Sie bitte unsere E-Mail-Adresse nl@netto-online.de zu Ihrem Adressbuch hinzu, damit unser Newsletter korrekt in Ihrem Posteingang ankommt und nicht direkt wegsortiert wird.
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Kundenkonto

Wie registriere ich mich?
Die Registrierung im Netto Online-Shop ist denkbar einfach. Sollten Sie bereits Kunde bei uns sein, klicken Sie einfach auf den Link >Mein Konto im oberen Bereich unserer Website und geben dann unter „Anmelden“ Ihre E-Mail-Adresse und Passwort ein.

Dürfen wir Sie als neuen Kunden bei Netto Online-Shop begrüßen? Schön, das freut uns sehr! Wenn Sie sich bereits für einen Artikel aus unserem umfangreichen Sortiment entschieden haben, klicken Sie auf den Button „In den Warenkorb“. Über einen weiteren Klick auf den Button „Ihr Warenkorb“ gelangen Sie zu Ihrem Warenkorb. Wenn Sie anschließend auf „Weiter“ klicken, werden Sie automatisch zur Anmeldeseite weitergeleitet und können sich registrieren. Für die Verwaltung Ihrer Daten benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort. Ihr Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein, keine Leerzeichen enthalten, eine Kombination aus Zahlen und Zeichen sein, sowie Groß- und Kleinschreibung bei Buchstaben enthalten.

Sollten Sie dennoch Fragen haben oder die Bestellung lieber persönlich durchführen wollen, rufen Sie unsere kostenlose Hotline unter folgender Nummer an: 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif, täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr).
Was bedeutet Login?
Als bereits registrierter Kunde des Netto Online-Shops können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort einloggen, um alle Vorteile des persönlichen Kundenkontos nutzen zu können.
Welche Vorteile bietet mir die Registrierung/Anmeldung bei Netto?
Über Ihr Kundenkonto im Netto Online-Shop haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich einen schnellen Überblick über Ihre Bestellungen sowie den Status der Bearbeitung zu verschaffen. Zudem steht Ihnen für eine bequeme Verwaltung Ihrer Adressen ein Adressbuch zur Verfügung. Des Weiteren haben Sie über Ihr Kundenkonto die Möglichkeit sich für unseren Newsletter an- und abzumelden sowie diesen zu verwalten. Außerdem können Sie Ihren Merkzettel dauerhaft speichern und mit Ihrem Login schützen.
Meine Adresse oder E-Mail-Adresse hat sich geändert – was muss ich tun?
Sie können Ihre Daten jederzeit im Netto Online-Shop in Ihrem persönlichen Bereich „Mein Konto“ ändern. Klicken Sie hierzu einfach auf den Link >Anmelden im oberen Bereich unserer Website und geben Sie dann Ihre alte E-Mail-Adresse und Passwort ein. Unter den Menüpunkten „Meine Benutzerdaten“ und „Meine Adressen“ können Sie dann die entsprechenden Änderungen vornehmen.
Ich habe bereits ein Kundenkonto auf netto-online.de. Sind meine Zugangsdaten auch im Shop gültig?
Die Zugangsdaten Ihres Kundenkontos bei netto-online.de können Sie natürlich auch im Netto Online-Shop nutzen. Melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten im Online-Shop an. Um eine Bestellung abzuschließen, müssen Sie ggf. noch Ihre Adressdaten hinterlegen.
Ich habe mein Passwort zu meinem Konto im Netto Online-Shop vergessen. Was kann ich tun?
Keine Sorge, wir werden Ihnen helfen, ein neues Passwort für Ihr Konto anzulegen. Klicken Sie bitte in der Kopfzeile des Online-Shops auf „Anmelden“. Anstatt Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“

Folgen Sie nun einfach den Anweisungen; Sie erhalten dann umgehend eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können. Haben Sie noch Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Unser Netto Service-Team hilft Ihnen gerne täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr unter Tel. 089 700 66 700 (zum Ortstarif) weiter.
Wie kann ich mich aus dem Online-Shop ausloggen?
Wenn Sie im Online-Shop angemeldet sind, erscheint in der Kopfzeile des Online-Shops ein Link mit der Bezeichnung „Abmelden“. Klicken Sie darauf, um sich im Shop auszuloggen.
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Entsorgung und Umwelt

Rücknahme von gebrauchten Elektro- und Elektronikaltgeräten
Informationspflichten gegenüber den privaten Haushalten gemäß § 18 ElektroG
    1. Gemäß § 17 ElektroG sind wir unter den dort genannten Bedingungen verpflichtet, Elektro- und Elektronikaltgeräte unentgeltlich zurückzunehmen. Dieser gesetzlichen Verpflichtung kommen wir über das Internetportal elektroretoure24 nach. Detaillierte Informationen zum genauen Umfang unserer Rücknahmepflichten und den von uns geschaffenen Möglichkeiten der Rückgabe von Altgeräten erhalten Sie über die nachfolgenden Links:

      https://www.elektroretoure24.de/NeSGmbH/

      https://www.elektroretoure24.de/NeSGmbH#ruecknahmeinformation

    2. Wir weisen alle Besitzer von Elektro- und Elektronikaltgeräten darauf hin, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, diese Geräte einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zurückzuführen. Danach sind insbesondere die Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten über die Restmülltonne oder die gelbe Tonne untersagt. Das nachfolgend dargestellte und auf Elektro- und Elektronikaltgeräten aufgebrachte Symbol einer durchgestrichenen Abfalltonne auf Rädern weist zusätzlich auf die Pflicht zur getrennten Erfassung hin:
    3. Wir weisen alle Besitzer von Elektro- und Elektronikaltgeräten darauf hin, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, vor der Abgabe dieser Altgeräte, Altbatterien und Altakkumulatoren zu entnehmen, sofern diese nicht von diesen Altgeräten umschlossen sind.

  1. Wir weisen alle Endnutzer von Elektro- und Elektronikaltgeräten darauf hin, dass Sie für das Löschen personenbezogener Daten auf den zu entsorgenden Altgeräten selbst verantwortlich sind.
Rücknahme von gebrauchten Akkus und Batterien
Unsere Rücknahmepflicht als Händler
Wir sind als Händler gesetzlich dazu verpflichtet, Batterien und Akkus, die bei uns gekauft wurden unentgeltlich zurückzunehmen. Bitte nehmen Sie dieses Angebot an und helfen Sie mit, unsere Umwelt sauber zu halten.

Ihre Rückgabepflicht als Verbraucher
Batterien und Akkus gehören nicht in den normalen Hausmüll. Das Batteriegesetz (BattG) verpflichtet alle Bürgerinnen und Bürger, verbrauchte Batterien und Akkus ausschließlich über den Handel oder die eigens dafür eingerichteten kommunalen Sammelstellen zu entsorgen. Falls Sie Ihre Batterien und Akkus an uns zurücksenden möchten, achten Sie bitte darauf, dass die Sendung ausreichend frankiert ist.

Batterien sind mit dem Zeichen und einem der nachfolgenden chemischen Symbole versehen:
- Cd (=Batterie enthält Cadmium),
- Hg (=Batterie enthält Quecksilber)
- Pb (=Batterie enthält Blei).

Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten zudem wichtige Rohstoffe (z. B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel), die wiederverwertbar sind.
Hinweis gemäß Altölverordnung (AltölV)
Verbrennungsmotoren- oder Getriebeöl gehört nach dem Gebrauch in eine Altölannahmestelle. Eine unsachgemäße Beseitigung von Altöl gefährdet unsere Umwelt. Geeignete Altölannahmestellen finden Sie im Internet oder in der örtlichen Presse.
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Kontakt

An wen kann ich mich bei Fragen rund um den Netto Online-Shop oder meine Bestellung wenden?
Unsere Kollegen von der Service-Hotline sind unter 089 - 700 66 700 (zum Ortstarif, täglich von 08.00 bis 20.00 Uhr) für Sie erreichbar. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an shopservice@netto-online.de
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